17 июня состоялась 33-я встреча Бизнес-Грабли Клуба. Пандемия вновь набирала обороты, и, к всеобщему сожалению, мероприятие пришлось провести в онлайн-формате. Встречи в Zoom уже привычны всем нашим участникам и экспертам, поэтому беседа была насыщенной и продуктивной. Перед участниками выступили Олег Олефиренко и Дмитрий Дмитриев. Они представили свой проект Сквер.

Сквер — это уникальная электронная площадка, главная цель которой — дать возможность членам ТСЖ (собственникам, управляющей компании, подрядчикам) эффективно принимать коллективные решения. Олег сам не раз становился участником собраний ТСЖ в домах и поселках и наблюдал закономерность: такие события неоднократно перерастали в конфликтные ситуации, что напрямую снижало их эффективность. В условиях всеобщей конфронтации решения попросту не принимаются. Отсюда следует главная проблема — невозможно собрать в одно время большую группу малознакомых людей и отследить потом исполнение принятых ими решений. Это и послужило отправной точкой для рождения Сквера. «Вы всегда можете найти первую ниточку, откуда что началось. У вас всегда есть возможность докопаться до истины, у вас никогда не будет такого, что вы открываете документ и не
понимаете, откуда он вдруг взялся», — говорит о своем проекте Олег.

Несмотря на то что в России на данный момент не существует аналогов данной платформы, проект пока не набрал должной популярности среди общественности: мало того, что не существует рынка управления многоквартирными и частными домами, так и сами люди не ощущают остроту проблемы, не видят необходимости в подобной программе. Сейчас Сквер насчитывает около 1400 зарегистрированных объектов, однако реально им пользуются 30–40. Но клиенты, попробовавшие полный функционал, оставляют лишь положительные отзывы.

Свою целевую аудиторию представители проекта подразделяют на три категории по степени их вовлеченности в деятельность своего объекта на платформе: тех, кто готов управлять, тех, кто готов высказываться и голосовать, и молчаливых слушателей. Сервис имеет 4 тарифа, один из которых является бесплатным. Стоимость других зависит от количества sms-оповещений,
с помощью которых осуществляется информирование о прошедших или грядущих событиях. Оплату производят сами собственники.

Спикеры подготовили ряд вопросов к экспертам Клуба. В частности, их интересовало, как выводить продукт на рынок и доказать его полезность, как выстроить отдел продаж, как выбрать каналы для общения с потребителями.

Эксперты Бизнес-Грабли Клуба выразили свое восхищение представленным проектом, ведь каждый из них, так или иначе, сталкивался с собраниями собственников. Они дали советы, которые помогут дальнейшему развитию бизнеса.

В ходе обмена мнениями все обратили особое внимание на следующие ключевые вопросы: легитимность проводимой через сервис деятельности, а также защита персональных данных клиентов. Эта информация будет интересовать и потребителей. Олег и Дмитрий сообщили, что все в Сквере выстроено согласно Трудовому кодексу РФ, а сам портал прошел регистрацию через Роскомнадзор. Вся деятельность регламентирована законом и никаких
опасений вызывать не может.

Далее эксперты отметили важность сегментирования клиентов, так как к разным группам нужен разный подход. Это, по их мнению, поможет произвести подходящую тарификацию не просто по количеству sms, а по численности пользователей того или иного объекта. Также следовало бы усовершенствовать функционал, предлагаемый сервисом, — дать потребителям то, что им действительно необходимо и за что они готовы заплатить. Как вариант — можно было бы уйти от использования sms-информирования к привычным сейчас мессенджерам. Дмитрий отметил, что Сквер планирует выпустить приложение для повышения качества информирования пользователей.

По мнению экспертов, данная платформа может представлять нечто большее, чем площадку для проведения годового собрания, — она может дать людям альтернативную возможность коммуникации. Сервис может стать пространством, где люди будут решать не только глобальные проблемы, но и локальные.

Отвечая на вопросы спикеров, эксперты, прежде всего, сделали акцент на определение целевого потребителя. Поиск рынка сбыта продукта всецело будет зависеть именно от того, кому создатели сервиса собираются продавать услуги. Можно заняться поиском домовых чатов и продвигать свои услуги через них. Рекламировать проект можно и через локальные СМИ. Также Олегу и Дмитрию предложили создать небольшие видеоролики с полной инструкцией по работе со Сквером. Это поможет в том числе и в продвижении.

По мнению экспертов, Сквер сразу поставил себе довольно глобальную цель, тогда как для успешности его развития следует действовать пошагово.

Олег и Дмитрий выслушали советы экспертов, поблагодарили их и отметили, что часть советов точно применят на практике: «Я вам очень благодарен, потому что вы натолкнули меня на всякие хорошие вещи».