04

• А продавать-то Вы пробовали?
• Каналы продаж: ограничения и возможности
• Онлайн, офлайн и сетевые продажи
• Локация, локация, локация: география продаж
• Мотивация продавца

ПРОДАЖИ

03

• Как читать финансовые отчеты?
• 3 разреза бизнеса: P&L, CF, Balance Sheet
• Планирование и бюджетирование
• Главный бухгалтер и финансовый директор
• Финансовый контроль

ФИНАНСЫ

06

• Логистика: своя или аутсорс?
• Телушка - полушка, да рубль - перевоз. Как рассчитать стоимость логистики?
• Оптимизация работы склада
• Оптимизация транспортной логистики
• Стратегия развития логистики в современную эпоху

ЛОГИСТИКА

05

• Емкость рынка и барьеры входа
• Позиционирование и поиск места на рынке
• Кто мой клиент?
• Конкурентный анализ
• Инструменты продвижения

МАРКЕТИНГ

07

• Что эффективнее: свое производство или контрактное?
• Работа над себестоимостью
• Производительность труда и способы ее достижения
• Total Quality Management: потенциал системы управления производством
• Самостоятельные продажи продукции и торговым домам

ПРОИЗВОДСТВО

08

• Какие люди Вам нужны?
• Где искать, как отбирать и как удерживать людей?
• Мотивация решает все
• Долгосрочные программы удержания персонала
• Развитие и обучение: стоит ли тратиться?

ПЕРСОНАЛ И СОТРУДНИКИ

10

• Когда нужно тратиться на сервис?
• Лояльность клиентов: способы достжения
• Customer Lifetime Value: инструмент оптимизации бизнеса
• Внутренний клиент и оптимизация взаимодействия в компании
• Встреча с бизнесом как приключение: Customer Juourney, Customer Experience и энтертейнмент для клиентов
• Адекватный CRM для бизнеса

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

09

• Можно ли автоматизировать бардак?
• Как выбрать инструменты автоматизации? (ERP, CRM, WMS, TMS, OMS, BI, WF и так далее)
• Как управлять айтишниками?
• Сколько стоит автоматиазция?
• Бюджеты IT

АВТОМАТИЗАЦИЯ

11

• Отношения с поставщиками: коммерческие условия
• Специализированная служба закупок
• Кто и как отвечает за стоки?
• Организация тендерных процедур
• Управление бюджетом закупок
• Управление оборачиваемостью: как автоматизировать закупки?

ЗАКУПКИ

12

• Искусство CHANGE Management
• Планирование изменений и дорожная карта проектов изменений
• Команда изменений
• Работа с сопротивлением
• Мотивация на результат трансформации, опционы и иные "длиные схемы"
• Роль консультантов в проведении изменений

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ, ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕСА